8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员9870：好评
刚好遇上5.1假期，配套设施不完善
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只有豪华双人床有配套洗衣机
会员3710：好评
嗯，朋友介绍来的，说这里不错，所以这次来预定了。订了豪华标间，满怀希望的来入住，结果，有点让人失望啊(╥﹏╥)周边交通真的是很方便，离地铁站就几分钟，然后购物也有商场，这点真心不错！然后说下房间环境，我只能呵呵了…当我推开门进去房间的那一刹那，感觉像进了招待所，有点失望！然后进门后就有各种大小强来接待我，默默滴汗…整体感觉很陈旧，要谈干净的话，真心只能说just so so ，然后，好多插座都没有电，现在怎么能离开插座呢？36楼风景是真心的好！然后密码锁也不错！就是这个房间的感觉真的跟豪华搭不上边…跟介绍图片不符…就是感觉不太舒适，色调有点压抑，可能我们运气比较差吧，房间没我朋友的那个好？反正就只能说一般般……总体就是比较有点老旧……