酒店常常遇到预订了房间而产生“未出现者”(No-show)的情况。由于国内信用制度还没有彻底完善，客人不会因没有履行预订而承担经济责任，这样就导致了一些不受酒店欢迎的行为。例如：客人可能为了价格原因或出游人数不确定等因素而做多次、多处预定。这种行为在随意性较大的自费旅游客中较为普遍，通过多处、多次预订，他们可以拿到较好的价格，可以确保抵达酒店时马上得到房间。然而，No-show会造成酒店空房，除非客人能提前通知酒店取消预订。为了避免No-show情况造成的损失，酒店可以采用超额预订的策略。通过超额预订酒店可以防范大量未履行预订的风险。然而，如果酒店接受太多的超额预订就得负担客人抵达酒店时没有房间可以入住的风险。
为了降低超额预定的风险，酒店可以通过以往节假日No-show和取消的数据进行统计比较，得出一个合理的百分比。从而实现既能够最大限度地降低由于空房而产生的损失，又能最大限度地降低由于未能做好足够预订而带来的损失。因此不仅仅是营销人员要做好预测和超额预订的策略制定，而且需要与总台一线员工进行沟通、培训。如果真的出现客人预订而没有房间的情况，要设法事先在同类酒店安排相同档次的房间，并用酒店的车免费将客人送到那儿。
- 酒店评论
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查看更多评论会员9870：好评
刚好遇上5.1假期，配套设施不完善
会员9870：好评
只有豪华双人床有配套洗衣机
会员3710：好评
嗯，朋友介绍来的，说这里不错，所以这次来预定了。订了豪华标间，满怀希望的来入住，结果，有点让人失望啊(╥﹏╥)周边交通真的是很方便，离地铁站就几分钟，然后购物也有商场，这点真心不错！然后说下房间环境，我只能呵呵了…当我推开门进去房间的那一刹那，感觉像进了招待所，有点失望！然后进门后就有各种大小强来接待我，默默滴汗…整体感觉很陈旧，要谈干净的话，真心只能说just so so ，然后，好多插座都没有电，现在怎么能离开插座呢？36楼风景是真心的好！然后密码锁也不错！就是这个房间的感觉真的跟豪华搭不上边…跟介绍图片不符…就是感觉不太舒适，色调有点压抑，可能我们运气比较差吧，房间没我朋友的那个好？反正就只能说一般般……总体就是比较有点老旧……